Si votre produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, Cyrc vous remboursera ou remplacera votre produit sans frais supplémentaires. Nous vous rembourserons le prix, les taxes applicables et les frais d'expédition originaux de votre article.

Si vous avez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à remédier à votre situation aussi rapidement que possible.

Nos produits sont fabriqués sur commande. C'est l'une des façons dont nous privilégions la durabilité par rapport au profit. Une fois que nous avons votre commande, elle est généralement prête à être expédiée dans un délai de 1 à 2 semaines, selon le produit. Certains sont plus compliqués que d'autres. Les délais estimés sont indiqués sur la page de chaque produit. Si nous prévoyons un retard dans la fabrication de votre commande, nous vous contacterons immédiatement. 

Les gros meubles et les articles de décoration intérieure sont personnellement programmés et livrés à votre domicile par notre équipe de livraison si la destination se trouve dans notre zone de livraison. Pour les envois en dehors de notre zone de livraison, vous recevrez un devis d'expédition après avoir passé votre commande en ligne.  

Cyrc expédie, "Signature requise" sur les articles dont le prix est supérieur à 100 $ CAD pour des raisons de sécurité, veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir et signer pour votre colis. Si l'envoi est retourné à Cyrc en raison de l'impossibilité de livrer ou du refus du colis, nous vous rembourserons le montant moins les frais d'expédition que Cyrc a encourus. UPS/FedEx/DHL ne livrent pas aux boîtes postales. 

Si votre article est supérieur à $100 CAD, vous pouvez demander un colis sans signature, il suffit de nous le faire savoir dans la section "Notes de commande" avant de passer à la caisse. Cependant, Cyrc n' est pas responsable des colis perdus ou volés lorsque cette option est demandée. Nous ne sommes pas en mesure de modifier les exigences de signature une fois que le colis a quitté nos locaux.

Toutes les taxes ou droits associés à l'envoi sont de la seule responsabilité du client. 

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème. Cela arrive. Dans ce cas, nous vous demandons de l'annuler immédiatement. Nous fabriquons des produits sur commande et commençons la production peu après que vous ayez rempli votre commande.

Pour la plupart de nos articles standard, nous acceptons volontiers les annulations reçues avant l'expédition. Les commandes annulées après l'expédition seront traitées comme un retour normal. 

Pour les commandes spéciales et les produits personnalisés qui sont conçus et fabriqués juste pour vous, nous n'acceptons pas les annulations dans la plupart des cas. Si vous souhaitez annuler une commande personnalisée, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Dans les cas opportuns, avant que la production n'ait commencé, nous pouvons accepter les annulations et traiter un retour ou un crédit pour vous.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat et nous comprenons qu'il vous faille quelques jours pour vous familiariser avec votre nouvel article. En cas de retour dans son état d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous vous rembourserons le montant total de votre article retourné, y compris les taxes applicables. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition de votre commande initiale. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous vous fournirons une étiquette de retour au cours de la procédure de retour afin que vous puissiez bénéficier de nos réductions d'expédition. Vous pouvez choisir d'organiser vous-même l'expédition, mais nous vous recommandons d'obtenir un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés.

Comme vous le savez, environ 90 % du plastique n'est pas recyclé, y compris les articles que vous mettez dans votre bac de recyclage. Près de 0 % des meubles sont recyclés. Tous nos produits sont recyclables, mais nous ne voulons pas risquer que ces matériaux se retrouvent dans des décharges ou pire encore. Chaque produit que nous fabriquons est couvert par notre offre de recyclage. Tous les produits enregistrés peuvent être retournés gratuitement afin que nous puissions nous assurer que les matériaux sont réutilisés, recyclés ou traités d'une autre manière transparente et responsable.