Si votre produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, Cyrc remboursera ou remplacera votre produit sans frais supplémentaires pour vous. Nous vous rembourserons le prix, les taxes applicables et les frais d'expédition initiaux de votre article.

Si vous avez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à remédier à votre situation le plus rapidement possible.

Nos produits sont fabriqués sur commande. C'est l'une des façons dont nous accordons la priorité à la durabilité plutôt qu'au profit. Une fois que nous recevons votre commande, nous la préparons généralement à être expédiée dans un délai de 1 à 2 semaines, selon le produit. Certains sont plus compliqués que d’autres. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque page produit. Si nous prévoyons un retard de fabrication pour votre commande, nous vous contactons immédiatement.

Les gros meubles et articles de décoration intérieure sont programmés personnellement et livrés à votre domicile par notre équipe de livraison si la destination se trouve dans notre zone de livraison. Pour les expéditions en dehors de notre zone de livraison, vous recevrez un devis d’expédition après avoir passé votre commande en ligne.

Cyrc expédie, « Signature requise » sur les articles d'un prix supérieur à 100 $ CAD pour des raisons de sécurité, veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir et signer votre colis. Si l'envoi est retourné à Cyrc en raison de l'impossibilité de livrer ou du refus du colis, nous vous rembourserons le montant moins les frais d'expédition engagés par Cyrc. UPS/FedEx/DHL ne livrent pas aux boîtes postales.

Si votre article coûte plus de 100 $ CAD, vous pouvez demander un colis sans exigence « sans signature » , faites-le-nous simplement savoir dans la section « Boîte de notes de commande » avant de passer à la caisse si telle est votre préférence ; Cyrc n'est pas responsable des colis perdus ou volés lorsque cette option est demandée. Nous ne sommes pas en mesure de modifier les exigences de signature une fois que le colis a quitté nos locaux.

Toutes taxes ou droits associés à l'expédition sont à la charge exclusive du client.

As changé d'avis? Aucun problème. Ça arrive. Dans ce cas, nous vous demandons de l'annuler immédiatement. Nous fabriquons des produits sur commande et commençons la production peu de temps après avoir finalisé votre commande.

Sur la plupart de nos articles standard, nous acceptons volontiers les annulations lorsqu'elles sont reçues avant l'expédition. Les commandes annulées après l'expédition seront traitées comme un retour normal.

Pour les commandes spéciales et les produits personnalisés conçus et fabriqués spécialement pour vous, nous n'acceptons pas les annulations dans la plupart des cas. Si vous souhaitez annuler une commande personnalisée, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Dans des cas opportuns, avant le début de la production, nous pouvons accepter les annulations et traiter un retour ou un crédit pour vous.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et comprenons que cela peut prendre quelques jours pour avoir une idée de votre nouvel article. Une fois retourné dans son état d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous vous rembourserons le montant total de votre article retourné, y compris les taxes applicables. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition de votre commande initiale. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour pendant le processus de retour afin que vous puissiez profiter de nos réductions sur les frais d’expédition. Vous pouvez choisir de prendre les dispositions d'expédition vous-même, mais nous vous recommandons d'obtenir un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.

Comme vous le savez, environ 90 % du plastique n’est pas recyclé, y compris les articles que vous mettez dans votre bac de recyclage. Près de 0% des meubles sont recyclés. Tous nos produits sont recyclables, mais nous ne voulons pas risquer que ces matériaux finissent dans les décharges ou pire. Chaque produit que nous fabriquons bénéficie de notre offre de recyclage. Tous les produits enregistrés peuvent être retournés gratuitement afin que nous puissions garantir que les matériaux sont réutilisés, recyclés ou autrement traités de manière transparente et responsable.